Fale connosco
por WhatsApp
939670069
Para uma encomenda poder ser devolvida/trocada deve respeitar as seguintes condições:
Após a receção da sua encomenda possui 7 dias para proceder à sua troca ou devolução.
Para o fazer deve contactar o Apoio ao Cliente, preferencialmente por e-mail, e informar a sua intenção de devolução ou troca, o nº da encomenda ou o nº da fatura, os produtos a devolver e o motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para proceder à devolução.
O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas. Apenas é possível a devolução de um pack na sua totalidade. Caso o cliente pretenda devolver um produto que pertença a um pack, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo pack. Todos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente referidas.
Se optar por trocar o produto, tenha em conta que:
Se optar pela devolução do produto, tenha em conta que:
Caso a embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador. Deverá também informar o Grupo Praxis da situação e contactar-nos através do Apoio ao Cliente (hiperligação para os Contactos).
Caso a embalagem esteja em boas condições, mas os artigos no seu interior estejam danificados, deverá também contactar o Grupo Praxis.
Após o contacto com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/troca, deverá retornar-nos o artigo devidamente acondicionado para a nossa morada:
Grupo Praxis
Beloura Office Park, Ed. 11
Quinta da Beloura – 2710-693 Sintra
A Loja online das Farmácias Praxis pode utilizar cookies para memorizar os seus dados de início de sessão, recolher estatísticas para otimizar a funcionalidade do site e para realizar ações de marketing com base nos seus interesses.
Cookies Necessários Permitem personalizar as ofertas comerciais que lhe são apresentadas, direcionando-as para os seus interesses. Podem ser cookies próprios ou de terceiros. Alertamos que, mesmo não aceitando estes cookies, irá receber ofertas comerciais, mas sem corresponderem às suas preferências.
Cookies Funcionais Oferecem uma experiência mais personalizada e completa, permitem guardar preferências, mostrar-lhe conteúdos relevantes para o seu gosto e enviar-lhe os alertas que tenha solicitado.
Cookies Publicitários Permitem-lhe estar em contacto com a sua rede social, partilhar conteúdos, enviar e divulgar comentários.